Politica de Retur
Politica de Retur
Data ultimei actualizări: 10.10.2022
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, Clientul poate returna produsul în termen de 14 zile de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
2. Condiții de retur
-
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
-
Ambalajul original, etichetele și accesoriile incluse trebuie păstrate.
3. Procedura de retur
-
Clientul trimite notificarea de retragere la parfumdutyfree@gmail.com sau prin formularul disponibil pe site.
-
Operatorul confirmă primirea cererii și transmite instrucțiunile de expediere.
-
Clientul expediează produsul în termen de 14 zile de la notificare.
4. Costuri de returnare
-
În cazul produselor neconforme sau defecte, Operatorul suportă costurile de retur.
-
Pentru retragerea unilaterală, costurile de transport retur sunt în sarcina Clientului.
5. Rambursare
Rambursarea sumelor, inclusiv costul livrării inițiale (dacă este cazul), se face în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat.